Dla podróżnych

Wszystkie nasze autobusy wyjeżdżające z Krakowa odjeżdżają z Małopolskiego Dworca Autobusowego:

w kierunku Nowego Sącza i Krynicy Zdrój z górnej płyty, stanowiska od G1 do G5

w kierunku Zakopanego i Bukowiny Tatrzańskiej z górnej płyty stanowiska G18 do G19

w kierunku Szczawnicy z dolnej płyty D4-D6

Należy zwracać uwagę na informacje wyświetlone na tablicach nad stanowiskami!

Dworzec zlokalizowany jest przy ul. Bosackiej 18 obok Dworca Kolejowego "Kraków Główny". 

Małopolski Dworzec Autobusowy (MDA) jest zlokalizowany zaraz obok dworca PKP Kraków Główny.

Po wyjściu z peronu należy kierować się w przeciwnym kierunku niż Galeria Krakowska i bezpośrednio wchodzi się na teren dworca autobusowego.

Bilety zakupione online z Krakowa (na wszystkie linie) obowiązują z dworca MDA i nie ma możliwości wsiadania na podstawie tego biletu na innym przystanku. Klient obowiązany jest zgłosić się do kierowcy autobusu najpóźniej 10 min. przed planowanym odjazdem.

Jeżeli klient wykupi bilet online, a wie, że nie zdąży na wybrany kurs (np. opóźnienie pociągu, opóźnienie innego połączenia autobusowego, inne wypadki losowe), należy telefonicznie skontaktować się z nr infolinii 12 2713550 najpóźniej 30 min. przed planowaną godziną odjazdu i podać nr zamówienia. Godzina odjazdu zostanie zmieniona, a nowy bilet będzie można pobrać w otrzymanym wcześniej mailu w linku "zobacz zamówienie online".

Jeżeli klient posiada wykupiony bilet, a dotrze na przystanek wcześniej i chce skorzystać z wcześniejszego połączenia może z niego skorzystać w miarę wolnych miejsc, ale należy najpierw zgłosić to telefonicznie na infolinii 12 2713550.

Na wszystkich liniach obowiązują ulgi ustawowe dla linii autobusowych przyspieszonych.

Dla biletów jednorazowych:

• 33% zniżki - w przypadku ogłoszenia stanu zagrożenia epidemicznego lub stanu epidemii, honorowemu dawcy krwi, który oddał co najmniej 3 donacje krwi lub jej składniki, w tym osocze po chorobie COVID-19
• 37% zniżki - dziecko 4-6 lat, niewidomy, weteran inwalida, inwalida wojenny, osoba niesamodzielna
• 51% zniżki - niewidomy niezdolny do samodzielnej egzystencji, kombatant
• 78% zniżki - straż graniczna na służbie, celnik na służbie, policjant na służbie, żołnierz Żandarmerii Wojskowej na służbie, żołnierz niezawodowy, dziecko niepełnosprawne, opiekun dziecka niepełnosprawnego, inwalida wojenny I grupa, dziecko do 4 lat z osobnym miejscem siedzącym, niewidomy - ofiara działań wojennych
• 95% zniżki - przewodnik osoby niewidomej, opiekun inwalidy wojennego I grupy, opiekun osoby niesamodzielnej
• 100% zniżki - dziecko do 4 lat bez osobnego miejsca siedzącego, straż graniczna, ochrona szlaków komunikacyjnych

Dla biletów miesięcznych:

• 51% zniżki - studenci, doktoranci, osoby niewidome uznane za niezdolne do samodzielnej egzystencji
• 49% zniżki - uczniowie
• 37% zniżki - osoby niewidome, jeżeli nie zostały uznane za niezdolne do samodzielnej egzystencji
• 78% zniżki - dzieci i młodzież niepełnosprawna

Wg ustawy w autobusowych liniach przyspieszonych nie obowiązuje zniżka z tytułu emerytury lub przekroczenia odpowiedniego wieku.

Wg ustawy zniżki w autobusowych liniach przyspieszonych obowiązują tylko do 6 roku życia (100% zniżki - dziecko do 4 lat bez osobnego miejsca siedzącego; 78% zniżki - dziecko do 4 lat z osobnym miejscem siedzącym; 37% zniżki - dziecko 4-6 lat). Dla dziecka w wieku szkolnym bilet jednorazowy obowiązuje taki jak dla dorosłego.

Zniżki dla dziecka w wieku szkolnym obowiązują przy zakupie biletów miesięcznych (49% zniżki - uczniowie)

Telefoniczna rezerwacja miejsca jest dokonywana wyłącznie dla posiadaczy biletu miesięcznego lub karty wieloprzejazdowej. Klientów nie posiadających karty wieloprzejazdowej lub biletu miesięcznego zapraszamy do wykupienia biletów: on-line, w biurach przedsprzedaży lub u kierowcy.

Zgodnie z Regulaminem firmy został wprowadzony cennik na dodatkowe usługi takie jak: opłata za wydanie karty elektronicznej i jej duplikatu oraz opłata za przewóz bagażu wartościowego o wartości powyżej 500 zł.

Poniżej przedstawiamy szczegółowy cennik:
- Opłata za wydanie nowej karty elektronicznej - 10 zł
- Opłata za duplikat karty elektronicznej - 50 zł
- Opłata za nieuzasadnione zatrzymanie autobusu poza wyznaczonym przystankiem - 3000 zł
- Opłata za bagaż wartościowy oddany do luku bagażowego:
   wartość do 499 zł - bezpłatnie
   wartość od 500-999 zł - opłata 10 zł
   wartość od 1000-1499 zł - opłata 20 zł
   wartość od 1500-1999 zł - opłata 30 zł
   wartość od 2000-2499 zł - opłata 40 zł
   wartość od 2500-2999 zł - opłata 50 zł

Aby odzyskać rzeczy osobiste pozostawione w autobusie należy na adres e-mail bok@szwagropol.pl przesłać kopię biletu lub nr rezerwacji jeżeli bilet był zakupiony w naszym systemie i opisać pokrótce rzecz, która została w pojeździe oraz wskazać w przybliżeniu, w której części pojazdu ta rzecz została (jakie miejsce klient zajmował). Osoba z Biura Obsługi Klienta skonataktuje się z klientem po sprawdzeniu czy ta rzecz została odnaleziona i ustali w jaki sposób będzie można ją odebrać.

Po dokonaniu zakupu bilet przychodzi na adres mailowy w formacie PDF. Bilet można wydrukować lub okazać na urządzeniu mobilnym. W przypadku kontroli w trakcie przejazdu stanowi on potwierdzenie zawarcia umowy z przewoźnikiem.

W autobusie można zapłacić zarówno gotówką jak i kartą lub Blikiem. Wszystkie autobusy są wyposażone w terminale do płatności bezgotówkowych.

Bilety można zakupić online na naszej stronie www.szwagropol.pl oraz w punktach stacjonarnych:

Brzesko - Centrum Turystyczne, ul. Uczestników Ruchu Oporu 3 (obok przystanku) - tylko bilety miesięczne i karty wieloprzejazdowe

Kraków - Małopolski Dworzec Autobusowy, ul. Bosacka 18 (kasy ogólne)

Krynica-Zdrój -Centrum Kultury w Krynicy-Zdroju, ul. Piłsudskiego 19

Nowy Sącz -Małopolski Dworzec Autobusowy, Plac gen. Henryka Dąbrowskiego 2

Nowy Targ -Dworzec Autobusowy - Galeria Dekada, ul. Kilińskiego 20

Zakopane - Tour & Travel Poland; ul. Tadeusza Kościuszki 15 oraz Dworzec Autobusowy Tymczasowy przy Al. 3-go Maja

Godziny pracy poszczególnych punktów znajdują się tutaj.

Aby sprawdzić wykaz przystanków na danej linii należy wejść w zakładkę Rozkład Jazdy, wybrać odpowiednią trasę i jeszcze raz Rozkład Jazdy, a następnie Szczegóły Trasy. W tym miejscu można również sprawdzić, o której godzinie autobus powinien być na wybranym przystanku.

Z przystanków pośrednich można zakupić bilet tylko w niektórych sytuacjach zgodnie z wyszukiwarką sklepu. 

W pozostałych przypadkach zarówno bilet on-line jak i bilet zakupiony w biurze przedsprzedaży można wykupić wyłącznie z przystanku początkowego. Bilet taki obliguje do wsiadania na przystanku początkowym i zgłoszenia się do autobusu najpóźniej 10 minut przed planowanym odjazdem autobusu. Po tym czasie rezerwacja zakupionego miejsca przepada, a klient zostanie zabrany w miarę wolnych miejsc.

Autobusy na wszystkich liniach kursują codziennie wg rozkładu zamieszczonego na stronie https://www.szwagropol.pl/pl/linie-autobusowe/rozklad-jazdy/ za wyjątkiem 2 dni w roku - 25 grudnia (pierwszy dzień świąt Bożego Narodzenia) oraz pierwszy dzień Wielkanocy. W te dni nasze autobusy nie jeżdżą w ogóle.

W inne dni świąteczne ora przedłużone weekendy rozkład jazdy może ulec zmianie i na około 2 tygodnie przed planowanym dniem rozkład jazdy jest publikowany na naszej stronie w zakładce Aktualności

Autobusy jeżdżą przez cały rok przez 7 dni w tygodniu według rozkładu jazdy dostępnego na naszej stronie internetowej w zakładce "Rozkład jazdy". Wyjątek stanowi pierwszy dzień Świąt Bożego Narodzenia oraz pierwszy dzień Wielkanocy - w te dni autobusy nie kursują. W przypadku zmiany rozkładu jazdy lub ograniczeń w kursowaniu autobusów informujemy o tym pasażerów w zakładce Aktualności z kilkudniowym wyprzedzeniem.

Autobusy jeżdżą wg rozkładu jazdy dostępnego na naszej stronie internetowej w zakładce "Rozkład jazdy".

Należy zwracać uwagę na oznaczenia przy godzinach odjazdu, które oznaczają kolejno 7 dni tygodnia (odpowiednio 1 – poniedziałek, 2 – wtorek, itd.)

Kursy bez oznaczenia jeżdżą codziennie przez 7 dni w tygodniu.

Zgodnie z regulaminem firmy w autobusach nie wolno przewozić rowerów. Rower nie jest bagażem tylko środkiem lokomocji.

Zapytanie dotyczące wynajmu autokaru można wysłać poprzez formularz zgłoszeniowy znajdujący się na stronie. Można również wysłać zapytanie bezpośrednio na adres biuro@szwagropol.pl lub zadzwonić na nr tel. 12 652 77 82.

Zgodne z regulaminem firmy w naszych autobusach nie wolno przewozić żadnych zwierząt. Wyjątek stanowi pies przewodnik osoby niewidomej. Decyzja taka została podjęta na wniosek pasażerów, ale jest również podyktowana dobrem zwierząt, które powinny być przewożone w odpowiednich warunkach.